日前，中交企協雷鋒工委會年會暨學雷鋒志愿服務典型集體和個人成果發布會在北京召開，浙江省交通集團高速公路衢州管理中心的開化南收費中心所、衢州東收費中心所獲“2024年雷鋒班組”稱號。  

  開化南收費中心所“小南有禮”志愿服務隊。

  據介紹，開化南收費中心所依托“衢州有禮”文化，立足窗口服務，成立了“小南有禮”志愿服務組織。這是一支平均年齡29歲的年輕隊伍，志愿服務隊秉持實效原則，將“雷鋒精神”融入日常工作，圍繞收費主業，著力提升保通保暢、創新創效和公共服務“三種能力”，做實做細做優窗口服務品牌，并推出“服務+互聯網”名片、開啟“高速+全域旅游”新時代、施行擬親人化理念、以客戶為中心用心提供服務等創新手段，用實際行動為群眾解難事、干好事、辦實事，給司乘帶來了更加美好的通行體驗。

  此外，他們充分發揮青年在企業發展中的生力軍和突擊隊作用，積極開展形式多樣的志愿服務，包括扶貧助殘、無償獻血、公益服務、鄉村振興等，贏得了社會各界的廣泛認可。截至目前，“小南有禮”服務隊累積志愿服務社會100余次，幫助司乘游客解決困難800多次。  

  衢州東收費中心所“衢禮紅”雷鋒班組大雪天送溫暖。

  衢州東收費中心所將“衢州有禮樹新風”的城市文化與浙江交通集團“智在行”營運服務品牌相融合，注入“禮”“善”觀念，創建“衢禮紅”雷鋒班組。該班組圍繞雷鋒的敬業和創新精神，以“四精四化”為管理理念（“四精”即精益求精、精打細算、精心細致、精雕細刻，“四化”即規范化、標準化、專業化、數字化），積極響應“有禮服務”的倡導，常態化開展“溫暖回家路”“愛心冰箱”“大手牽小手”“安全同行”“陽光助困”“暖心送上門”等系列志愿服務項目，每年累計開展特色志愿服務20余次，紅色精神宣講20余場，服務公眾3000余人次。

  通過雷鋒班組建設，集體有效凝聚了組織力和戰斗力，黨員為司乘推拿按摩緩解身體急性疼痛、青年員工為高熱驚厥的兒童來回奔波、青年班長用肩膀屢次扛起數十噸的貨物、黨員連續13年愛心獻血榮獲全國無償獻血奉獻獎……充分展現了雷鋒精神激發的愛心與熱血。

  與此同時，衢州東收費中心所緊抓“數字化轉型”這一重要舉措，以數字技術賦能公路高質量服務，打造浙江省首個新建全場景全覆蓋數智標準化收費站，實現“無人化、非現金、快速通行”模式，創新營運服務管理模式，以數智創新理念讓公眾感受新時代的有禮服務，探索新質生產力與新時代雷鋒精神的融合實踐，提升雷鋒班組實力。（陸曉霞 龔丹妮 周萍/文 浙江交通集團/供圖）